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Step 1
Fragen & Antworten
Qualität und Technische Spezifikationen:
In welchem Format werden Produkte fotografiert?
Wir fotografieren Produkte im JPEG oder RAW Format.
Welche Dateiformate werden für die fertigen Bilder bereitgestellt?
Als Dateiformate stehen WEBP, JPEG und PNG zur Auswahl.
Wie viele Bilder verwenden Sie üblicherweise für eine 360-Grad-Aufnahme?
Für eine 360-Grad-Aufnahme verwenden wir üblicherweise 24, 36, 48 oder 72 Bilder.
Welche Beleuchtung und Ausrüstung verwenden Sie?
- Wir arbeiten mit professionellen LED-Dauerlichtern, um eine gleichmäßige Ausleuchtung zu erzielen.
- Wir nutzen hochwertige Kameras, Objektive und einen professionellen Drehteller.
Welche Software wird für die interaktive 360-Grad-Ansicht benötigt?
Für die Betrachtung ist keine spezielle Software erforderlich.
Unsere interaktiven 360°-Produktansichten basieren auf HTML5 und funktionieren in allen gängigen modernen Webbrowsern,
z. B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera und weiteren.
Ist die 360-Grad-Ansicht mit allen E-Commerce-Plattformen kompatibel?
Ja, unsere 360-Grad-Präsentationen sind so konzipiert, dass sie mit allen gängigen E-Commerce-Plattformen und Content-Management-Systemen (wie Shopify, Magento, WooCommerce, WordPress etc.) kompatibel sind. Sie erhalten von uns einen einfachen Code-Schnipsel, den Sie auf Ihrer Produktseite einfügen können.
Größe und Umfang:
Bis zu welchem Gewicht können Sie Fotoobjekte aufnehmen?
Wir können Objekte bis zu einem Gewicht von 10 kg fotografieren.
Bis zu welcher Größe können Sie Fotoobjekte aufnehmen?
- Die maximalen Abmessungen für 360-Grad-Fotoobjekte betragen: Max Höhe 105 cm, Breite und Tiefe jeweils bis 60 cm.
- Für sphärische 360-Grad-Fotografie können wir Objekte mit einer Höhe von 80 cm und einer Breite und Tiefe bis jeweils 60 cm aufnehmen.
- Für 360-Grad-Panoramafotos betragen die maximalen Objektabmessungen: Höhe, Breite und Tiefe bis zu 60 cm.
Mit welchen Kameras werden die Objekte für 360-Grad-Aufnahmen fotografiert?
Wir können Objekte bis zu einem Gewicht von 25 kg fotografieren.
Welche Arten von Objekten nehmen Sie für 360-Grad-Fotos auf und welche Formate verwenden Sie?
Wir nehmen alle Arten von Waren auf, sofern diese auf einer planen Unterlage stehen. Nach Absprache ist es auch möglich, Objekte zu fotografieren, die nicht freistehend sind.
Bearbeitung und Bildverarbeitung:
Bieten Sie kostenlose Testaufnahmen von 360-Grad-Objekten an?
Ja, wir bieten kostenlose Testaufnahmen an.
Unterstützen Sie einen transparenten Hintergrund?
Ja, wir unterstützen transparente Hintergründe.
Schneiden Sie den Hintergrund auf den Fotos aus?
Ja, wir schneiden den Hintergrund auf den Fotos aus.
Ersetzen Sie den Hintergrund auf den Fotos?
Ja, wir ersetzen den Hintergrund auf den Fotos.
Berücksichtigen Sie die Besonderheiten verschiedener Produktenarten (z.B. Kleidung)?
Ja, wir berücksichtigen die Besonderheiten verschiedener Produktarten.
Welche Größe haben die Tiles und wie beeinflusst das die Ladegeschwindigkeit?
Wir arbeiten in der Regel mit Tiles der Größe 1024 Pixeln, bei Bedarf sind aber auch Größen von 206 bis 2048 Pixel möglich.
Führen Sie Farb-, Schärfe- und andere Nachbearbeitungen durch?
Ja, wir führen Farb-, Schärfe- und andere Nachbearbeitungen durch.
Unter welchen Winkeln werden die Fotoobjekte fotografiert?
Wir fotografieren Objekte im Aufnahmebereich von 0 bis 90 Grad, wobei die genauen Winkel vom Objekt abhängen.
Laden Sie die 360°-Produktansichten auf unsere Website hoch?
Ja. Wir übernehmen die Integration für Sie.
Wir laden die 360°-Produktansichten direkt in Ihre bestehenden Produktseiten hoch und ersetzen dabei die vorhandenen Produktbilder durch eine interaktive 360°-Darstellung.
Es werden keine neuen Produkte oder Kategorien angelegt.
Die bestehende Struktur Ihres Onlineshops oder Ihrer Website bleibt vollständig unverändert.
Die Integration erfolgt durch uns und ist eine kostenpflichtige Zusatzleistung.
Informationen zu Preisen und Ablauf:
Kann sich der Preis von dem auf der Website angegebenen Preis unterscheiden?
Ja, der Preis kann je nach Komplexität des Objekts variieren. Der auf der Website angegebene Preis ist ein Basispreis.
Wie viele 360-Grad-Produktaufnahmen können Sie pro Tag erstellen?
Pro Tag können wir zwischen 100 und 150 Objekte in 360 Grad fotografieren.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung sowie Barzahlungen.
Ist eine Anzahlung erforderlich?
Ja, vor Auftragsbeginn ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Auftragsgesamtwertes fällig.
Wann ist der Restbetrag fällig?
Der Restbetrag wird nach Fertigstellung der Arbeiten fällig und ist innerhalb von 5 Werktagen nach Mitteilung über die Fertigstellung in Textform zu begleichen.
Sind die Preise auf der Webseite verbindlich?
Die auf unserer Webseite angegebenen Preise sind Beispielpreise und dienen zur Orientierung. Da der finale Preis von der Komplexität des jeweiligen Objekts abhängt, erstellen wir für jeden Auftrag ein individuelles, verbindliches Angebot.
Was muss ich bei der Datenübertragung beachten (Virenschutz)?
Zu Ihrer und unserer Sicherheit sind Sie als Auftraggeber verpflichtet, alle an uns übermittelten Daten (z. B. per E-Mail oder auf Datenträgern wie USB-Sticks) vor der Übersendung mit einer aktuellen Antivirensoftware zu überprüfen. Ebenso bitten wir Sie, alle von uns erhaltenen Daten unmittelbar nach dem Empfang zu prüfen. Gemäß unseren AGB können wir keine Haftung für Schäden übernehmen, die durch virenbehaftete Daten entstehen.
Rechtliches & Daten
Wem gehören die Urheber- und Nutzungsrechte an den Fotos?
Das Urheberrecht an allen erstellten Leistungen (Fotos, 360°-Objekte etc.) verbleibt bei uns. Mit der vollständigen Bezahlung erwerben Sie als unser Kunde das nicht-ausschließliche Recht, die Bilder für Ihre eigenen kommerziellen Zwecke zu nutzen. Das bedeutet, Sie dürfen die Bilder auf Ihren eigenen Webseiten, in Ihren Online-Shops und auf Ihren Social-Media-Kanälen veröffentlichen.
Darf ich die Bilder an Dritte (z. B. Händler oder Partner) weitergeben?
Nein, das erworbene Nutzungsrecht gilt ausschließlich für Sie als unseren direkten Auftraggeber. Eine Weitergabe, ein Verkauf oder eine Unterlizenzierung der Bilder an Dritte ist nicht gestattet. Sollten Sie dies benötigen, kann die Übertragung erweiterter Nutzungsrechte gegen ein zusätzliches Entgelt schriftlich vereinbart werden. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall.
Wie lange werden die fertigen Bilder gespeichert und kann ich sie erneut herunterladen?
Wir archivieren die Daten abgeschlossener Projekte. Sollten Sie Ihre Kopie verlieren, können die Daten aus dem Archiv wiederhergestellt werden. Dieser Service ist kostenpflichtig und wird gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit 49,00 € zzgl. MwSt. pro Auftrag berechnet. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, nach Erhalt der Daten eine eigene, sichere Sicherungskopie anzulegen.
Gibt es ein Widerrufsrecht?
Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt gesetzlich nur für Verbraucher (Privatkunden). Für unsere Geschäftskunden (B2B) besteht kein Widerrufsrecht. Bei Aufträgen von Verbrauchern erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, sobald wir unsere Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht haben.
Lieferung:
Kann ich die Waren selbst zum Fotografieren in Ihr Büro liefern?
Ja. Die Anlieferung und Abholung der Produkte ist möglich.
Die Produkte werden entweder persönlich durch den Auftraggeber selbst oder durch einen von ihm beauftragten Spediteur / Versanddienstleister angeliefert.
Der Spediteur ist verpflichtet, die Ware direkt an unsere Annahmestelle zu liefern. Eine Hinterlegung, Zwischenlagerung oder Bereitstellung der Ware in Depots, Paketshops oder Lagern des Versanddienstleisters ist nicht zulässig.
Der Rückversand der Produkte erfolgt ebenfalls entweder durch den Auftraggeber selbst oder per Spediteur an die vom Auftraggeber angegebene Adresse.
Eine Kundenbetreuung, Beratung oder persönliche Termine vor Ort finden nicht statt. Unsere Annahmestelle dient ausschließlich der Warenannahme, Verarbeitung und dem Rückversand der Produkte.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Produkte?
Die Lieferzeiten werden individuell vereinbart und im Angebot schriftlich festgehalten. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit je nach Auftragsvolumen und Komplexität zwischen 3 Werktagen und 2 Wochen. Die Einhaltung der Fristen setzt die rechtzeitige Anlieferung Ihrer Produkte und aller notwendigen Informationen voraus.
Wer trägt die Kosten für den Versand der Produkte?
Die Kosten für die Anlieferung der Produkte zu uns sowie für den Rückversand zu Ihnen trägt vollständig der Auftraggeber.